POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé
Tiger Bro accorde de l’importance à la protection de votre vie privée et également à la gestion de vos données personnelles.
Notre politique de confidentialité décrit comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles et vous fournit des informations sur vos droits.
1.1. Qui est le responsable de traitement de vos données personnelles ?
Le responsable de traitement de vos données personnelles pour le site web www.thecryingtiger.fr est la société Tiger Bro, Société par actions simplifiée au capital de 42 857,00 EUROS, ayant son siège social au 72 rue du Cherche-Midi 75006 à Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 900 529 124.
Téléphone : 01 40 47 07 54
Adresse email : donnees-personnelles@thecryingtiger.fr
Tiger Bro s’assure que ses traitements de données à caractère personnel sont, dès leur mise en place, licites, justifiés par une base légale valide et que les données sont conservées pendant une durée raisonnable et nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation en vigueur et compte tenu des délais de prescription.
1.2 Quelles sont vos données personnelles traitées par nos soins ? Pour quelle finalité ? Sur quelle base légale ? Pour combien de temps ?
Les fichiers clients et prospects
Ces fichiers regroupent les données suivantes :
État-civil : identité, données d’identification, (nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, numéro client.)
Vie personnelle : habitudes de consommation.
Informations d’ordre économique et financier : données bancaires.
Ils ont été créés pour :
Gérer les commandes, les livraisons, les factures, les éventuelles réclamations et le service après-vente.
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles, exécution de mesures contractuelles et intérêt légitime
Durée de conservation maximale : Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ou de l’ouverture du compte.
A l’issue de ce délai, ces données sont effacées, archivées (notamment les contrats et ce qui concernent la gestion des commandes et des livraisons, compte tenu des délais légaux de conservation) ou anonymisées, à moins d’obtenir de votre part un consentement spécifique de les conserver pour une durée plus longue.
Gérer les demandes d’exercice de leurs droits des personnes concernées
Base légale : Obligation légale
Durée de conservation maximale : Conservation de la preuve de l’existence d’un recours jusqu’à échéance des délais d’exercice de droits au civil (5 ou 10 ans)
Gérer les avis des personnes sur des produits, services ou contenus
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation maximale : Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ou de l’ouverture du compte.
Elaborer des statistiques commerciales
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation maximale : Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ou de l’ouverture du compte.
Gérer les impayés et le contentieux
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation maximale : Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ou de l’ouverture du compte.
Envoyer des offres commerciales
Base légale : Consentement
Durée de conservation maximale : Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ou de l’ouverture du compte.
Envoyer des actualités sur l’entreprise, ses produits et ses services
Base légale : Consentement
Durée de conservation maximale : Ces données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ou de l’ouverture du compte.
La gestion des données de navigation
Ces fichiers regroupent les données suivantes :
Données de connexion (ex. adresses IP, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d’horodatage, etc.)
Internet (ex. cookies, traceurs, données de navigation, mesures d’audience, etc.)
Données de localisation (ex. données GPS, GSM, etc.)
Ils ont été créés pour :
Créer des comptes clients, suivre les fonctionnalités du site et générer des commandes en ligne
Base légale : Consentement, intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles
Durée de conservation maximale :
Cookies : 13 mois à compter du dépôt du cookie.
Logs de connexion : 6 mois à compter de leur journalisation
Localisation : instantanée
Compte client : Jusqu’à trois ans après la dernière interaction
1.3. Effectuons-nous un profilage avec vos données personnelles ?
Tiger Bro ne procède à aucun traitement reposant sur des mécanismes prises de décisions automatisées, y compris de profilage, sur la base de vos données personnelles.
1.4. Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD »), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : le droit de demander accès aux données personnelles que nous traitons ainsi que des informations complémentaires à ce sujet ;
Droit de rectification : le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
Droit d’effacement : le droit de nous demander de supprimer définitivement les données personnelles que nous avons en notre possession ;
Droit de limitation : le droit de nous demander d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
Droit d’opposition : le droit de refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles et le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour une utilisation par un service tiers ;
Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée : le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, dans le cas où la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet significatif similaire.
Droit de définir le sort de vos données post-mortem.
Dans le cas où le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.
Afin d’exercer vos droits auprès de Tiger Bro, vous pouvez adresser un courrier ou un e-mail à donnees-personnelles@thecryingtiger.fr
Toute demande par courrier postal ou courriel devra être signée et préciser l’adresse à laquelle devra vous parvenir la réponse. Tiger Bro est tenu en fonction du type de demande effectuée et éventuellement de doute appuyé sur votre identité de procéder à une vérification de votre identité en vous demandant la communication de votre numéro client ou de votre pièce d’identité. La réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
1.5. Quelles sont les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre une utilisation frauduleuse telle qu’une perte de confidentialité, perte d’intégrité, une perte d’accès, qu’elle soit partielle ou totale.
En termes de sécurité, nos normes sont strictes et garantissent une sécurité effective des données que nous traitons :
• Un encadrement contractuel de nos collaborateurs et partenaires pour le respect de la confidentialité
Des mesures de sécurité informatique qui assurent des accès informatiques sécurisés sur notre site (mot de passe fort, verrouillage au bout de plusieurs tentatives infructueuses etc.)
Un chiffrement des données qui transitent par notre site internet avant d’être envoyées sur internet.
Un hébergement sécurisé : un Data Center sécurisé en France avec un serveur hébergé dans un local surveillé à accès sécurisé et limité en France.
Une sauvegarde automatique des données
1.6. Qui d’autre peut avoir accès à vos données personnelles ?
Nous transmettons des informations personnelles à nos sociétés affiliées et autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément aux présentes Règles de confidentialité et dans le respect de la règlementation en vigueur.
Nous sommes attentifs à préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données. Leur accès est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de l’exercice de leur mission que se soient nos collaborateurs ou nos partenaires. De ce fait, nous signons systématiquement des accords de confidentialité stricts avec nos sous-traitants et partenaires afin qu’ils garantissent le même niveau de protection des données et respect de la confidentialité que celles exigées par nos soins et réglementairement.
Nos sous-traitants
Motif de partage
Hébergement : Squarespace
Plateforme de mise en relation de clients et restaurants : Zelty pour le click & collect, Deliveroo pour la livraison
Système de paiement : Paygreen
Système de réservation de table : Zenchef
1.7. Vos données personnelles sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées par des tiers situés hors de l’Union Européenne telles que nos sociétés et partenaires affiliées.
Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données personnelles est effectué conformément à la règlementation applicable, et en particulier que le territoire de destination a fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission Nationale Informatique et Liberté ou que le destinataire a signé les clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne ou que des dispositions contractuelles techniques et organisationnelles adaptées ont été mises en place pour assurer le même niveau de protection qu’assuré en Europe.
1.8. Gestion des Cookies
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur, téléphone portable, ou autre appareil lorsque vous visitez un site web. Le cookie nous aidera à reconnaître votre appareil la prochaine fois que vous visiterez notre site web. Il existe d’autres technologies similaires telles que les balises pixel (images graphiques transparentes placées sur une page web ou dans un courrier électronique, qui indiquent qu’une page ou un courrier électronique a été affiché), les web bugs (similaires aux balises pixel), et le stockage web, qui sont utilisées dans les logiciels de bureau ou les appareils mobiles. Il existe également des technologies telles que les identifiants d’appareils mobiles et les intégrations SDK pour aider les entreprises à reconnaître votre appareil lorsque vous revenez dans une app ou que vous utilisez autrement un service.
Quels sont les cookies présents sur nos sites ?
Les cookies nécessaires
Ces cookies doivent toujours être actifs pour assurer le bon fonctionnement de notre site. Ils permettent de rendre notre site utilisable, de vous faire bénéficier des services que vous avez spécifiquement demandés, d’établir votre panier d’achat, de mémoriser votre authentification à votre session ou encore vos préférences cookies, d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
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Durée de conservation du cookie :
Les cookies de mesure d’audience
Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site, par exemple les pages auxquelles vous accédez le plus souvent. Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de nos Sites en suivant leur usage par l’établissement de statistiques. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées.
Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.
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Les cookies de ciblage/publicité
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Les cookies tiers
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Enfin, nous n’utilisons pas de cookies qui stockent des données personnelles sensibles.
Mise à jour de cette politique vie privée
Date de mise à jour : 13/10/2021